По любому вопросу, прежде всего, нужно обратиться в «Замес» и сообщить причину обращения и серийный номер изделия, он на обратной стороне изделия («спинке»). Специалист расспросит о причинах, примерно установит предполагаемый тип обслуживания, и предложит дальнейшие свои гарантийные или не гарантийные действия, например, заменить покрытие или отреставрировать скол.
Если не нашли серийный номер, ничего страшного, попробуем найти ваши документы в нашем архиве и так.